시행일: 2026년 5월 9일 (최종 수정: 2026년 5월 9일)
이 정책은 Unloop 웹 서비스(app.imhuve.com)에서 PortOne 결제를 통해 구매한 유료 구독에 적용됩니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
| 환불 사유 | 환불 가능 여부 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 서비스 미이용 | 전액 환불 | 결제 금액 100% |
| 결제 후 7일 이내, 서비스 이용 | 일할 계산 환불 | 결제 금액 - (일 단가 × 이용 일수) |
| 결제 후 7일 경과 | 원칙적 환불 제한 | 관련 법령에 따라 환불이 제한될 수 있습니다 |
| 서비스 장애 (24시간 이상 접속 불가) | 일할 계산 환불 | 장애 기간만큼 환불 |
| 서비스 내용이 표시·광고와 다른 경우 | 전액 환불 | 그 사실을 안 날로부터 30일, 결제일로부터 3개월 이내 |
| 중복 결제 | 전액 환불 | 중복분 100% |
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 해당 결제를 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 단, 미성년자가 속임수를 사용하여 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
환불 신청 시 다음 정보를 함께 전달해주세요:
환불 관련 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준을 따르며, 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
이 환불 정책은 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 앱 내 공지 또는 이메일로 안내합니다. 변경된 정책은 공지일 이후 신규 결제부터 적용됩니다.